Tóm tắt cam kết: fly89 thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết, sử dụng đúng mục đích đã công bố, bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn ngành và không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
1 Thu Thập Dữ Liệu
fly89 thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ thường trú.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa one-way hash, fly89 không lưu mật khẩu dạng plaintext), câu hỏi bảo mật.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và địa chỉ ví USDT khi bạn thực hiện giao dịch.
- Tài liệu xác minh (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu và ảnh selfie khi được yêu cầu xác minh danh tính.
1.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập website fly89.org, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo mật tài khoản:
- Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang đã xem, thời lượng truy cập, đường dẫn điều hướng.
- Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử cược, số tiền đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
- Cookie và công nghệ theo dõi tương tự – được mô tả chi tiết tại Mục 5.
Nguyên tắc tối giản dữ liệu: fly89 áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu (data minimization) – chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không thu thập dữ liệu thừa.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho fly89 được sử dụng cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và đã được thông báo trước. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định về xác minh khách hàng và phòng chống rửa tiền.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động đáng ngờ.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Thông tin liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào) và cảnh báo bảo mật.
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu hóa hiệu suất website và trải nghiệm chơi game.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
fly89 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết trong các trường hợp sau:
3.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền
fly89 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đã được thẩm định kỹ lưỡng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ thị của fly89 và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt:
- Cổng thanh toán và ngân hàng: Vietcombank, BIDV, cổng kết nối MoMo, ZaloPay và các nhà cung cấp xử lý USDT – chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp nội dung casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ – chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được chứng nhận để hỗ trợ quy trình xác minh CCCD/CMND khi cần thiết.
- Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp lưu trữ và xử lý dữ liệu được chứng nhận ISO 27001, đặt tại các trung tâm dữ liệu bảo mật.
3.2 Yêu cầu pháp lý
fly89 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm: cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan quản lý. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu và thông báo cho bạn khi được pháp luật cho phép.
Lưu ý: fly89 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân qua email hoặc tin nhắn không chính thức. Hãy cảnh giác với các hành vi mạo danh fly89 để lấy cắp thông tin.
4 Bảo Mật Dữ Liệu
fly89 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Dưới đây là các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng:
4.1 Bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fly89 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA/OTP): Tính năng bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng, đặc biệt khuyến khích bật khi đăng nhập và rút tiền.
- Tường lửa ứng dụng (WAF): Hệ thống phát hiện và chặn các cuộc tấn công web phổ biến như SQL injection, XSS và DDoS.
- Kiểm tra xâm nhập định kỳ: fly89 tiến hành đánh giá bảo mật và kiểm tra penetration testing định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
4.2 Bảo mật tổ chức
- Quyền truy cập dữ liệu cá nhân người dùng được giới hạn theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) – chỉ nhân viên có nhu cầu thực sự mới được cấp quyền.
- Toàn bộ nhân viên fly89 xử lý dữ liệu cá nhân được đào tạo bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
- Hệ thống ghi nhật ký (audit log) toàn diện theo dõi mọi hành động truy cập và chỉnh sửa dữ liệu người dùng.
4.3 Trong trường hợp sự cố bảo mật
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, fly89 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố (hoặc sớm hơn nếu có thể), đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục và giảm thiểu thiệt hại.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
fly89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
5.1 Quản lý cookie
Bạn có quyền kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của fly89.
6 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà fly89 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 8.
Thời gian phản hồi: fly89 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.
7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
fly89 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng fly89.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Tài liệu KYC (CCCD/CMND): Được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
- Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng kể từ ngày ghi nhận để phục vụ điều tra bảo mật nếu cần.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn trong vòng 12 tháng.
7.2 Quy trình xóa dữ liệu
Khi dữ liệu đến thời hạn xóa, fly89 áp dụng quy trình tiêu hủy dữ liệu an toàn đảm bảo không thể khôi phục. Đối với dữ liệu lưu trữ điện tử, chúng tôi sử dụng phương pháp ghi đè nhiều lần hoặc mã hóa khóa không thể giải mã. Dữ liệu trên phương tiện vật lý (nếu có) được tiêu hủy vật lý theo tiêu chuẩn ISO 27001.
8 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, hoặc muốn báo cáo một vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ với fly89 theo các kênh sau:
8.1 Bộ phận bảo mật dữ liệu
- Email: [email protected] (tiêu đề email: "[Bảo mật dữ liệu] – Nội dung yêu cầu")
- Live chat: Truy cập fly89.org và nhấn biểu tượng chat góc phải phía dưới màn hình – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- Thời gian xử lý: Phản hồi trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; ưu tiên xử lý trong 4 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp
8.2 Thay đổi chính sách bảo mật
fly89 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn hoạt động kinh doanh hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại fly89.org/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7: Đội ngũ chăm sóc khách hàng fly89 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu qua live chat hoặc email [email protected].